Glycérine Douce Eclaircissante Soin Hydratant Glycérine Douce Eclaircissante Soin Hydratant
Glycérine Douce Eclaircissante Soin Hydratant
Françoise Bedon

Glycérine Douce Eclaircissante Soin Hydratant

Par Françoise Bedon
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Enrichi en glycérine douce, ce soin hydrate et nourrit profondément la peau. Elimine les tâches pour une peau lumineuse et éclatante de beauté
Détails du produit
Enrichi en glycérine douce, ce soin hydrate et nourrit profondément la peau. Elimine les tâches pour une peau lumineuse et éclatante de beauté
Caractéristiques de Glycérine Douce Eclaircissante Soin Hydratant
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FR053HB1GFO0ONAFAMZ
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Retours & Remboursements

1-Comment puis-je retourner un produit ?

Vous avez 7 jours après la livraison d'un produit pour le retourner Pour cela, il vous suffit de :

  1. vérifier que votre produit répond aux conditions de retours (Cf conditions de retour)
  2. vous rendre dans une agence Jumia pour y déposer votre produit ( Horaire du Lundi au Jeudi 9h 18h ) et les Samedis de 9h à 18h)
De plus, les retours sont gratuits ! Quelle meilleure façon de faire ses achats sans risque sur Internet ?

2-Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

Pré-requis pour effectuer un retour:

  1. retourner le produit sous 7 jours suivant la date de livraison
  2. remettre la facture à l'agent Jumia
  3. s'assurer que le produit retourné ne fait pas partie de la liste des produits non éligibles (voir FAQ suivante).
  4. s'assurer que l'emballage du produit est en bonne état.

Conditions et raisons de retour:

3-Quels sont les articles qui ne peuvent être retournés ?

Les produits qui ne peuvent être retournés

  1. Sous-vêtements, maillots de bain
  2. Produits de soins de la peau, cosmétiques et parfums (sauf défaut de fabrication)
  3. Tous les produits d'hygiène personnelle tels que les boucles d'oreilles, des perruques, des peignes, outils de cheveux et serviettes.
  4. Les consommables tels que les cigares et les boissons ne sont pas accepté.
  5. Les meubles
  6. Les Livres et autres publications
  7. CDs, DVDs et Logiciels
  8. Les accessoires et consommables dont l'emballage a été ouvert
  9. Les Boissons
4-Quelle solution si le délai de 7 jours a expiré ?

Jumia n'accepte pas les retours au delà de 7 jours suivant la date de livraison.
Pour les produits sous garantie défectueux après 7 jours, contacter directement le centre technique de réparation ; la facture vous sera systématiquement demandée en cas de dépôt d’article pour réparation.

5-Les frais de transport seront-ils pris en compte lors de mon remboursement ?

Seul le coût du produit sera remboursé si vous changez d’avis. Toutefois si le produit a été livré défectueux ou non conforme, les frais de livraison vous seront remboursés.

6-Puis-je annuler une commande ?

Vous pouvez à tout moment demander l’annulation de votre commande. Si votre commande a déjà été livrée, vous ne pourrez pas l'annuler, mais vous pourrez toujours la retourner (Consultez notre politique de retour pour des informations détaillées).

7-Puis-je suivre l’état de mes retours et remboursement ?

Non, vous ne serez pas à mesure de suivre ces transactions particulières par vous-même. Cependant, notre service de retours se charge de vous contacter par SMS ou par téléphone pour vous informer de l’évolution du traitement de votre retour.

8-Quand vais-je recevoir le remboursement de ma commande annulée ?

Le remboursement de votre commande annulée sera traité sous un délai de 48 H (jours ouvrables) à partir de la date de réception dans notre entrepôt.

9-Et le remboursement de la TVA aussi ?

Le prix total du produit inclut la TVA dont vous serez remboursé.

10-Puis-je utiliser plusieurs bons d'achat pour passer ma commande?

Vous ne pourrez utiliser qu'un seul bon d'achat pour une même commande.

11-quel est le mode remboursement en cas de retour accepté ?

Le remboursement se fait par bon d'achat.